Win 11更新致硬盘问题持续发酵, 多家主控厂商回应

此前有消息表明，微软最近发布的Windows11KB5063878/KB5062660更新存在问题，导致一次性写入大量文件可能会触发SSD故障。根据用户提供的报告，及其他用户进行的测试，发现搭载群联电子（Phison）主控的SSD更容易出现问题。其他一些SSD主控解决方案也可能遇到问题，但是不像群联电子涉及的范围那么大。

目前微软已经开始调查这一问题，但是目前微软给出的回复表示，目前尚未检测到磁盘故障或文件损坏的显著上升趋势，且客户支持团队也未收到大量相关投诉。微软为确保全面排查，已通过服务警报引导受影响用户前往“反馈中心”提交详细信息，包括系统配置、操作类型和错误日志，希望获取真实场景下的数据样本，以便与硬件厂商共同分析问题成因。微软表示，正在与存储设备厂商紧密合作，评估该更新是否对底层存储协议或控制器通信造成干扰。目前尚无法判断责任归属，但承诺将在掌握更多信息后及时通报。

除了微软之外，目前也已经有两家硬盘主控厂商针对这一问题作出了回应。群联作为出现问题较多的主控品牌，此前有传闻称该问题有可能导致文件彻底丢失，群联电子的回应称：“群联近期注意到Windows11的KB5063878和KB5062660更新可能对部分存储设备产生了行业范围的影响，其中包括部分由群联支持的产品。我们理解这可能带来的困扰，并已立即与相关行业伙伴展开沟通。

我们始终致力于确保产品的完整性，以及合作伙伴和终端用户的成功。目前，可能受影响的控制器正在审查中，我们也正在与合作伙伴共同处理。我们将继续向可能受到影响的合作伙伴提供最新信息与建议，以便提供支持并确保采取必要的补救措施。”

而作为当下许多硬盘采用的主控品牌，慧荣也向外媒提供了一份声明，表示直到目前为止，旗下的SSD主控芯片都没有受到这次Windows11更新漏洞的影响，具体内容为：

“关于Windows11的更新问题：到目前为止，没有一个慧荣科技主控芯片遇到过这样的问题。虽然慧荣科技明确表示旗下的主控芯片现阶段没有受到影响，但是不代表完全没有问题，有可能暂时还没有收到用户的报告。”

结合目前的用户反馈来看，安装Windows11KB5063878更新后，连续传输超过50GB文件（或者主控芯片负载超过60%）时会遇到这个问题。操作系统在长时间进行数据传输后无法识别SSD，如果重新启动电脑，SSD可能变成无法访问的状态，也有可能恢复。还有用户报告称，更早之前的Windows11KB5062660更新也有类似的情况，解决方法是删除相应的更新文件，或者在系统设置当中卸载这一更新，问题就可以得到暂时性的解决。